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百安居赋能家居新零售 以体验与产品铸就消费者放心之选
 
新闻  加入时间:2019-2-27 22:28:17     点击:8920

一年一度的3.15国际消费者权益日即将来临。在信息互联的新零售时代,保障消费者权益,已成为了塑造企业形象的重要一步。而保障消费者权益这件事本身,则离不开企业在商业世界中的立足之本——优质的产品、良好的服务体验以及诚信的态度。这三个维度构成了企业更好的发展方向,也是百安居努力的方向。

(百安居B&T home新零售家居智慧门店)

作为家居新零售的领航者,百安居一直秉承消费者至上的理念,持续在体验和产品上发力;同时深度践行新零售模式,持续升级消费体验,引领家居行业变革。

(百安居B&T home新零售家居智慧门店卫浴区)

打造「所见即所得」的沉浸式家居购物体验

拒绝传统家居卖场「冰冷」的展示方式,百安居B&T home新零售家居智慧门店于行业内首创在卖场中实现通水通电的体验方式,在店中设置了120余处“通水通电”的商品体验点。消费者在卖场中就能真切地感受商品的体验效果:花洒的水压、出水方式以及灯光效果和门窗静音效果等。

(百安居B&T home新零售家居智慧门店商品体验)

同时,为了更好地向消费者呈现直观的家装效果,百安居在其智慧门店中设置了新中式、简欧、工业风、现代混搭等六大不同装修风格的整体样板间,打造真实场景,为不同消费人群提供多种选择。

(百安居新中式样板间)

通过这样的场景真实化改造,百安居B&T home新零售家居智慧门店能引导消费者以更轻松、自然的心情与空间及商品进行互动,以心为本,以消费者体验为中心,重构人、货、场,打造沉浸式的居家生活感受,实现「所见即所得」的购物体验。使其在有限的空间里,发掘无限的可能。

炫酷黑科技助阵 体验式家居购物再刷新

百安居将科技化、智能化视作新零售家居的重要环节。人脸识别系统、360 °全景复刻、VR体验、AR购这四大黑科技不断完善。消费者通过刷脸即可绑定百安居账户,尽享轻松无忧的购物之旅;360°全景复刻可以将消费者所处的环境进行三维复刻,供消费者进行多样的商品选择;AR购将商品通过1:1的效果投射展示,消除消费者担心所购商品尺寸、风格方面的疑虑;VR体验是利用虚拟实景技术,将百安居商品与家中房型相结合,提供给消费者感官模拟,更能有效帮助消费者制定装修方案。

通过这些升级,百安居完成了基于新零售打造的“线上+线下,产品+服务”的多维度、全渠道模式,以更新锐的科技打造更便捷的服务体验。

产品升级,一站式购齐「整个家」

百安居一直在为简化消费者的购买流程而努力。在传统卖场中,消费者往往东奔西走,才能凑齐装修焕新的全部家具建材,百安居深谙这一痛点,提出「一站式购齐」目标。在百安居B&T home 新零售家居智慧门店中,为消费者提供233个家装品牌、18大品类、近20000种优质建材商品,涵盖硬装、软装、家具、家电,让消费者真正省力省心,一站式购齐「整个家」。

(百安居B&T home新零售家居智慧门店地板区)

(百安居B&T home新零售家居智慧门店瓷砖区)

同时,百安居还为消费者提供装修顾问、室内设计、材料选购、施工服务、品牌监控等全流程的装修服务,从各个环节深入到消费者的家装场景中去,为消费者提供专业建议,为消费者分忧。

在风起云涌的家居市场中,百安居始终秉承以消费者至上的理念,不断追求卓越与创新。在这一过程中,百安居率先推出家居新零售模式,以整合线上和线下、技术和实体、现在和未来为方式,探索新消费时代下,如何为消费者提供创新型服务。通过持续重构商业要素和零售价值,百安居促成了其品牌的服务升级和产品质量提升,使场景化、个性化的购物体验惠及更多的消费者。

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